Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Tältä sivulta löydät ohjeet tilauksen peruuttamiseen, tuotteiden palauttamiseen ja virheellisen tuotteen reklamointiin.
Peruuttamisoikeus (14 vrk)
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen. Peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä perustelua.
Näin peruutat tilauksen
- Ilmoita peruuttamisesta meille yksiselitteisesti 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@autonlatauskaapelit.fi. Mainitse ilmoituksessa tilausnumero, nimesi ja palautettavat tuotteet.
- Saat meiltä vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta sekä palautusohjeet.
- Lähetä tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mielellään alkuperäispakkaukseen.
Palautusosoite
Ollikainen Automotive Oy
Kallisenhaara 3
90400 Oulu
Palautuskulut
Peruuttamistilanteessa vastaat tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista. Säilytä palautuksen lähetystosite, kunnes olet saanut hyvityksen. Jos tuote on virheellinen tai olet saanut väärän tuotteen, palautus on sinulle maksuton.
Hyvityksen maksaminen
Palautamme kaikki sinulta saadut maksusuoritukset, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaisesti, viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Voimme kuitenkin pidättyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi, ellei kanssasi ole erikseen sovittu muuta. Hyvityksen vastaanottamisesta ei aiheudu sinulle kuluja.
Tuotteeseen tutustuminen ja arvonalennus
Voit tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteaminen edellyttää, meillä on oikeus vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alentumista vastaava määrä.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei kuluttajansuojalain mukaan ole muun muassa silloin, kun tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi (esimerkiksi mittatilauksena tehty tuote).
Virheellisen tuotteen reklamaatio
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitus on puutteellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen osoitteeseen info@autonlatauskaapelit.fi. Kerro viestissä tilausnumero ja kuvaile virhe; valokuvat nopeuttavat käsittelyä.
Vastaamme tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhetilanteessa sovimme kanssasi tuotteen korjauksesta, vaihdosta tai muusta kuluttajansuojalain mukaisesta seuraamuksesta, ja vastaamme virheellisen tuotteen palautuskuluista. Katso myös toimitusehdot.